to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Fatsa Kurtuluş Mahallesi'nde Süregelen İnternet Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell mobil hattımda, Ordu/Fatsa Kurtuluş Mahallesi’nde yaklaşık 4 aydır internet erişimiyle ilgili sürekli sorun yaşamaktayım.
Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Baz istasyonunda 'arıza' olduğu, ancak yatırım zamanına göre düzeltileceği belirtildi. Ne yazık ki, hiçbir şekilde net bir çözüm tarihi tarafıma iletilmedi ve herhangi bir fatura indirimi, iade veya ek çözüm de sunulmadı.
TV ve sosyal medyada Turkcell’in çekim gücüne dair reklamlarına rağmen mahallemizde uzun süredir hizmet alamıyoruz. Yaşadığım mağduriyetin ne zaman ve nasıl giderileceğine dair açıklama bekliyorum, ayrıca mağduriyetimin çözümü için somut bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 08.07.2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
