to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Aşım Ücretleri Ve Söz Verilen 350 TL Sınırının İhlali
Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. İlk ay interneti yoğun kullanmamama rağmen paket aşımı nedeniyle yaklaşık 1.100 TL fatura ödedim. Ardından Turkcell tarafından arandım ve daha yüksek bir pakete geçmem, paket aşımının durdurulacağı, asla aşım olmayacağı ve 350 TL üzerinde fatura ödemeyeceğim söylenerek ikna edildim.
Bu görüşme sonrası paketime geçmeme rağmen bugün yine yaklaşık 850 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hem ilk ay ödediğim yüksek fatura hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0552*****44 numaralı hattıma ait son iki aylık faturamın ve aşım ücretlerimin incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell’in, görüşme sırasında verilen “aşım olmayacak ve 350 TL üzeri ödeme yapmayacaksınız” bilgisini dikkate alarak, mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
