to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in 1 Günlük Gecikmeye Aldığı Faiz!
5368***610 numaralı aboneliğime ait faturamın son ödeme tarihi 04 Aralıktı. Ertesi gün 05 Aralıkta faturamı yatırdım. Turkcell'in sadece 1 gün geciken faturaya yansıttığı gecikme bedeli 38 TL! Müşteri hizmetlerini arayıp sadece 1 günlük gecikmeye hangi akla hizmet bir faiz oranlaması uyguladıklarını sordum. Temsilci sadece, " kendilerinin bizim gibi tüketici olduğunu, bu durumda en güzelinin faturayı yatırmak olduğu" şeklinde akıl vermekle yetindi! 38 TL gibi rakamı nereden uydurduklarına cevap veremedi! Turkcell bu kıyıdan köşeden kesme politikası ile müşteri kaybetmeye devam edecek!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Geç tahsilat bedeli, faturalarınızın son ödeme tarihinde ödenmemesi durumunda hesaplanan faiz tutarıdır. Gecikme bedelinin hangi ay faturalarından yansıdığı ise faturanın arka yüzünde gösterilmektedir. Müşterilerimizin satın aldıkları ürün tutarını mobil ödeme ile cep telefonu faturasına yansıtılarak ödemeyi tercih etmeleri ve bu ödemeleri geciktirmeleri halinde; faturanın son ödeme tarihinden itibaren geç tahsilat bedeli yansıtılacak olup bu tutarlar müşterilerimizin bir sonraki faturası ile tahsil edilmektedir. 0-30 gün gecikme durumunda 150 TL'ye kadar olan gecikme tutarı için; 23,90 TL, 150 TL ve üstü tutarında; 37,90 TL. 30 gün ve üzeri gecikme durumunda 150 TL'ye kadar olan gecikme tutarları için; 37,90 TL, 150 TL ve üstü tutarlarda için; 49,90 TL 21 Temmuz 2022 tarihinden itibaren 5801 Sayılı Amme alacakları kanunu 51/1'nci maddesi kapsamında yapılan değişiklik gereği gecikme faizi oranı bireysel abonelerde her ay için ayrı ayrı olmak üzere %2,5 olarak uygulanır. Saygılarımızla, Turkcell
Özürleri kabahatlerinden büyük! Adamlar resmen müşterinin cebindeki paraya göz koyan bir düzen kurmuşlar, beğenirseniz diyorlar! 1 gün gecikmeye 37.90 lira! Sıkıntı yok, sizin müşteriye ihtiyacınız var, müşterinin size değil!
