to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos’ta hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün sim kartım elime ulaştı ve aynı gün e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı.
Başvuru sırasında 1 yıl taahhüt verdiğime dair e-posta aldım, fakat başka bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Hattımın açılması için müşteri hizmetlerini eşimin telefonundan aradım, bana 3-4 gün içinde açılacağı söylendi; ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı.
Bu durum nedeniyle işim aksadı ve aramam gereken yerlere ulaşamıyorum. Şu anda da hattımı kullanamıyorum. Sim kartı telefona taktığımda ekranın sol üst köşesinde “servis yok” uyarısı çıkıyor. Taşıma işlemi için herhangi bir ücret ödemedim ve sim kart teslimatında da herhangi bir sorun yaşanmadı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hattımın acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
28 Temmuz’da e-Devlet üzerinden Turkcell’e esim olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası sim kartım elime ulaştı, ancak hattı aktive etmek için yönlendirildiğim sistemde sürekli hata alıyorum. E-Devlet üzerinden tanımlı güvenlik adımlarıyla hattı açmam gerekirken, sistem hiçbir şekilde i...
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...
23 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da, telefonumda yaşadığım sim kart sorunundan dolayı Turkcell online iletişim merkezi üzerinden e-sim’e geçiş işlemini başlattım. Kurulumu e-Devlet üzerinden kendim gerçekleştirdim ve Turkcell’in yapması gereken tek işlem hattımı aktifleştirmekti. Ancak bu işlem için ...
Online üzerinden hattımı Turkcell'e taşımak için başvuruda bulundum. SIM kartım yoğunluktan dolayı geç geldi. SIM kartımı teslim aldıktan sonra SMS ile bilgi ve yönlendirme mesajı aldım. Bu mesajdaki tüm adımları doğru bir şekilde müşteri hizmetlerinin de yönlendirmesiyle başarılı bir şekilde onayla...
27 Eylül’de Turkcell.com.tr üzerinden Hazır Kart sim kartı satın aldım. Sim kartım elime ulaştıktan sonra gerekli işlemler yapıldı ve kartı telefonuma taktım, ancak hattım bir türlü açılmadı ve sinyal alamadım. 5 gündür hattım aktif hale gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her de...
Yorumlar