Sipariş Edilen 144 Kahve Paketi Yerine Tek Tek Parça Gönderildi

22.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Kuru Kahveci Mehmet Efendi markasına ait, 6 gramlık paketlerden oluşan, 12’li paketler halinde 12 paket ürün satın aldım. Toplamda 144 adet 6 gramlık Türk kahvesi gelmesi gerekirken, bugüne kadar tarafıma ulaşan kargolarda her paketin içinden sadece 1 adet 6 gramlık kahve çıktı ve şu an elimde toplamda yalnızca 5 adet ürün bulunmaktadır. Ürün açıklamasıyla ve sipariş beklentisiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen, adeta insanla dalga geçer gibi bir gönderim yapılıyor.

Siparişim ertesi gün teslim edilecek denmesine rağmen bugün 28.06.2026 olmasına karşın halen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de durumla ilgili tatmin edici bir çözüm sağlandı. Hâlâ gelmesi gereken 6 paketlik, yani 72 adetlik ürünümün ne zaman gönderileceği de belli değildir ve geri kalan siparişlerimi beklemekteyim. Satıcı Amazon.com.tr olarak görünmekte ve ürünlerin tedarikinde sorun olduğu, ellerinde olmadığı gibi ifadelerle süreç oyalanmaktadır.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Son olarak dün, M*** I*** isimli bir yetkiliyle (yönetici olduğunu belirtti) görüştüm ve sorunun çözüme kavuşturulacağı söylendi. Ancak bugün gelen son paketten de yine yalnızca 1 adet 6 gramlık kahve çıkması, verilen sözlerin tutulmadığını ve sorunun devam ettiğini açıkça göstermektedir.

Ben ücret iadesi istemiyorum, siparişimde belirtilen şekilde toplamda 144 adet 6 gramlık Türk kahvesinin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Amazon.com.tr’nin, hem satış sayfasındaki ürün bilgisini hem de gönderim sürecini kontrol ederek bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.