Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ek Ücret Talebi

Millenicom üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 24 Haziran 2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür kesik durumda. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana bakım ve arıza çalışması olduğunu, aynı gün içinde düzeleceğini söylüyor ancak internet bağlantım bir türlü sağlanmıyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair kimsenin net bir bilgisi yok.

Bugün tekrar aradığımda bakım çalışmasının bittiği söylendi fakat internetim hâlâ yok. Buna rağmen hiçbir işlem yapmamış olmama ve 5 gündür tamamen internetsiz kalmama karşın, sorunun çözülmesi için bana 1.000 TL ücret karşılığında servis gönderileceği ve 48 saat içinde bakılacağı iletildi.

24 Haziran’dan beri kendi hatam veya cihazlarımla ilgili bir müdahale olmadığı halde hizmet alamıyorum ve üstüne arızanın giderilmesi için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İstanbul Güngören’deki aboneliğime ait 5326280 numaralı aboneliğim için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede ek ücret talep edilmeden yeniden aktif hale getirilmesini ve kesinti yaşadığım günler için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.