to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ek Ücret Talebi
Millenicom üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 24 Haziran 2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür kesik durumda. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana bakım ve arıza çalışması olduğunu, aynı gün içinde düzeleceğini söylüyor ancak internet bağlantım bir türlü sağlanmıyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair kimsenin net bir bilgisi yok.
Bugün tekrar aradığımda bakım çalışmasının bittiği söylendi fakat internetim hâlâ yok. Buna rağmen hiçbir işlem yapmamış olmama ve 5 gündür tamamen internetsiz kalmama karşın, sorunun çözülmesi için bana 1.000 TL ücret karşılığında servis gönderileceği ve 48 saat içinde bakılacağı iletildi.
24 Haziran’dan beri kendi hatam veya cihazlarımla ilgili bir müdahale olmadığı halde hizmet alamıyorum ve üstüne arızanın giderilmesi için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İstanbul Güngören’deki aboneliğime ait 5326280 numaralı aboneliğim için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede ek ücret talep edilmeden yeniden aktif hale getirilmesini ve kesinti yaşadığım günler için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom ev internetimi 45 gündür hiç kullanamıyorum. Her aradığımda “genel arıza var, yarın gelir” denilmesine rağmen 45 gündür internetim açılmadı. Arıza nedenini sorunca müşteri temsilcileri de net bir bilgi veremiyor, sadece sürekli ertesi güne tarih veriliyor.
Bu süreçte defalarca telefonla görüştüm, her seferinde “yarın düzelecek” denildi ama hiçbir ilerleme olmadı. İlk başta fatura yansıtılmayacağı söylense de kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum, bu da kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Kullanmadığım 45 günlük süreye ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve iadesini, bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
