to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün (04.05.2025) akşam saatlerinde Turkcel.com.tr internet sitesi üzerinden bir tarife seçerek, Turkcell'e hattımı taşımak için başvuruda bulundum.
Tarife seçip, numaramı girdikten sonra hattımı fiziksel sim kart ile mi yoksa esim ile mi aktifleştirmek istediğim soruldu. Bu ekranda şayet esim seçersem, fiziksel sim kartında olduğu gibi bekleme süresi olmadan hattımın kullanıma açılacağı yazıyordu. Bundan dolayı esim'i seçerek işleme devam ettim.
Başvuru için gerekli olan bütün adımları tamamladım (E-Devlet aktivasyonu, telefona QR kod ile esim kurulumunun tamamlanması vs.) fakat 05.05.2025 tarihine gelmemize ve başvuru yapmamın üzerinden 1 gün geçmesine rağmen herhangi bir hareketlilik yok. Hattımda dünden beri "Servis Yok" yazıyor. Turkcell müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, daha bu sabah yaklaşık 10 dakika bekledim fakat kimseye bağlanamadım.
Bundan önceki operatörüm de Turkcell'di. Daha yakın zamanda yaşanan depremde bizleri mağdur etmişlerdi, şimdi yine benzer bir sorun ile karşı karşıya kaldım. Ayrıca daha bu yılbaşında bu paketin internet olarak 20 GB daha fazla olan hali 390 TL'den satılıyordu, hizmette hiçbir iyileştirme olmamasına ve bizleri mağdur etmeye devam etmelerine rağmen şu an bu paketin 20 GB daha az hali 590 TL'den satılıyor. Üstüne bir de bu şekilde mağdur ediliyorum, hattımı kullanamıyorum, hizmet alamıyorum.
Turkcell, geçişin hemen sağlanacağını belirttiği için halihazırda kullandığım operatörümden herhangi bir internet veya konuşma paketi de almadım. Bundan dolayı ne internete erişebiliyorum ne de arama yapabiliyorum. Sorunumun çözülmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Online üzerinden hattımı Turkcell'e taşımak için başvuruda bulundum. SIM kartım yoğunluktan dolayı geç geldi. SIM kartımı teslim aldıktan sonra SMS ile bilgi ve yönlendirme mesajı aldım. Bu mesajdaki tüm adımları doğru bir şekilde müşteri hizmetlerinin de yönlendirmesiyle başarılı bir şekilde onayla...
24.01.2024 tarihinde online olarak müşteri hizmetleri ile numara taşıma yoluyla Turkcell e geçme talebim oldu. Müşteri temsilcisi aylık 12 ay sabit fiyatla 165 TL karşılığında 10gb internet paketi olan bir tarifeye başvurumun alındığını söyledi. 3-4 gün içinde de sim kartımın kurye aracılığı ile tes...
Turkcell, 9 Mayıs 2025 tarihinden beri yaklaşık 72 saattir başvuru yaptığım e-sim'e geçme sorununu halledemedi. Bu süre içinde birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Turkcell bayisine gitmemize rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Yetersiz teknik birim ve yetersiz bilgiye sahip bir çalışma modeli mev...
23 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da, telefonumda yaşadığım sim kart sorunundan dolayı Turkcell online iletişim merkezi üzerinden e-sim’e geçiş işlemini başlattım. Kurulumu e-Devlet üzerinden kendim gerçekleştirdim ve Turkcell’in yapması gereken tek işlem hattımı aktifleştirmekti. Ancak bu işlem için ...
Yorumlar