to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Sorunu: 72 Saattir Çözülemeyen Mağduriyet Ve İletişim Kesintisi
Turkcell, 9 Mayıs 2025 tarihinden beri yaklaşık 72 saattir başvuru yaptığım e-sim'e geçme sorununu halledemedi. Bu süre içinde birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Turkcell bayisine gitmemize rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Yetersiz teknik birim ve yetersiz bilgiye sahip bir çalışma modeli mevcut. Telefonum arama yapmıyor ve aranmıyorum. Mesaj gelmediği için ödemelerimi de yapamıyorum. Kod alamadığım için. Üstelik e devletime de sim blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Ayrıca iş telefonum işlerimi de halledemiyorum. Resmen Turkcell'e geçmiş olduğum için pişmanım. E sim sistemini kuramamış bir operatör ve sistem hakkında bilgisiz müşteri temsilcileri yalan beyan ederek beni mağdur bıraktınız
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi ile görüştüm dün sorunun çözülmesinin tamamlanması gerektiğini en geç bugün dönüş yapılacağını belirtti. Ancak 4 gün boyunca çözüm adına hiçbir sonuç alamadım. Ödemelerimi bile yapamıyorum kod alamadığım için yeni geçtim daha Turkcell'e bu sorunla yaşayarak resmen hayatım durduruldu. Deprem olsa ulaşabileceğim bir hattım yok resmen hayati tehlikemin sorumlusu operatör
Teknik servisten bayiye gidip ücretsiz QR kod almam gerektiği söylendi e devlete sim bloke olduğu için giremediğimden için vermediklerini belirytiğimde e devlete ihtiyaç olmadığını söyledi bayiye gittim Platinum olmadığım için ücretsiz vermeyeceklerini söylediler ayrıca e devlet olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler 4 gündür çözüm yapılamadı
Değerli Müşterimiz, 16.05.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
