to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den sözleşmeli telefon alırsanız, bu sorunlarla karşılaşırsın
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Mutlu Çocuk Rahat tarifesi 306 TL iken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 427 TL’ye yükseltilmiş. Bu artışı, sadece faturamı incelediğimde fark ettim ve öncesinde SMS ya da başka bir kanaldan hiçbir bilgilendirme almadım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, Mutlu Çocuk Rahat tarifesi kullandığım ve bu pakete zam yapıldığı için faturamın bu şekilde yüksek geldiği söylendi. Ancak böyle bir zamdan, zamanında ve açık şekilde haberdar edilmemem beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu fiyat artışı nedeniyle, öncelikle bu süreçle ilgili bir özür bekliyorum. Ayrıca, habersiz şekilde yapılan zam nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumu çözmüşsünüz gibi davranmayın lütfen. Beni arıyorsunuz;13 yaşındaki oğlumun konumunu takip edebilmek için kullandığım telefonuna kod gönderiyorsunuz ve o kodu istiyorsunuz benden sorunumu çözmek için. Adıma kayıtlı 4 adet hat var Turkcell'de ve hepsi faturalı hat. Herhangi biriyle işlem yapabilmek için 4 telefonu da yanımda mı taşımalıyım?
