Turkcell'den Bilgilendirme Almadan 3.296 TL Ceza Ücreti

Turkcell bireysel hattım için taahhüt bitimine 2 gün kala başka bir GSM şirketine numara taşıma işlemi yaptım. Normal şartlarda 677 TL civarında ödemem gereken fatura, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 3.296,06 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarı, ancak kendi faturalarımı kontrol ettiğimde öğrenebildim, tarafıma SMS ya da benzeri bir uyarı gönderilmedi.

18.08.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden 3.296,06 TL tutarındaki bu faturayı ödedim. Taahhüt bitimine çok kısa süre kalmışken bu kadar yüksek bir ceza/ek bedel yansıtılmasını ve bunun için önceden açık bir şekilde bilgilendirilmemiş olmamı kabul etmiyorum.

Hattım bireysel hat olup, 21.08.2026 son ödeme tarihli bu faturada benden tahsil edilen 3.296,06 TL içinden, normalde ödemem gereken faturayı aşan kısmın detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.