Turkcell'den Başka Operatöre Geçişte Ekstra Ücret Şoku ve Yetersiz Hizmet

"Yaklaşık 1 ay önce faturalı hattımı Turkcell'den başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşırken herhangi bir taahhüdüm veya borcum yoktu, sadece henüz kesilmemiş bir faturam vardı. Başka bir operatöre geçtiğimde, geçmiş faturalarımı ödemek istediğimde 'diğer ücretler' adı altında 1.100 TL gibi absürt bir ek ödeme ücretiyle karşılaştım. Bu ücretler, Hazır Kart'tan faturalı hatta geçildiğinde ödenen telsiz kullanım ücreti, yeni hat tesisinde alınan, yeni tesis özel iletişim vergisi gibi kalemlerle faturamın şişirildiğini fark ettim. Ayrıca bayideki görevliye hattımı taşıyacağımı söylemiş olmama rağmen, en düşük tutarlı paketi uygulamasının zorunlu olduğunu belirtti. Zorunluluğu kabul edip onay verdim, ancak dünyanın en içi boş paketini bana 300 TL'ye sattığını gördüm. Şu anda ise hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve problemlerimi çözemiyorum."