to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Kiralanan Modemde Yaşanan Arıza Sorunu
Denizli Merkezefendi’de Digiturk internet aboneliğim var ve Temmuz ayında internet bağlattığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum. En son modem arızalı dendi, bunun üzerine kendi modemimi kullanmak yerine Digiturk’ten modem kiraladım fakat bu defa internetim iyice bozuldu.
Uzun süredir internette sürekli kopma problemi yaşıyorum, çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırdım, en son dün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “ilgilenilecek” dendi ancak hâlâ interneti kullanamıyorum. Arıza kayıtlarının ekran görüntüleri de elimde mevcut.
Kullanamadığım internet için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, kullanamadığım dönemler için de faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Bugün aradım iptal etmek için temmuzdan beri arıza yaşadığımı söyledim son açık çağrım 8 gün olduğu için iptal edemiyorlarmış. Hakkımı arayınca da suratıma kapattılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
