İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Modasena’dan Aerobin Jazz şal bordo, bej ve koyu bej renklerinde ürünler satın aldım, kumaşlarını beğenmediğim için iade ettim. İade kargom 05.09.2026 tarihinde sistemlerine ulaştı ancak o günden bu yana hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Uygulamada sadece iade başvurularının göründüğü bir ekran çıkıyor, para iadesiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum ve hesabıma da herhangi bir tutar yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir muhatap da bulamadım, süreç tamamen belirsiz durumda kaldı. Sipariş numaram BS31082751223’tür.

Ürünleri iade ettiğim halde, ödediğim tutarın hâlâ tarafıma yansımamış olmasından dolayı mağdurum. İlgili siparişe ait iade sürecinin bir an önce tamamlanarak, ödemenin eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.