Turkcell’de Yetkisiz Arama Yönlendirmesi Ve Güvenlik Endişesi

Turkcell hattım, kendi bilgim ve onayım olmadan başka bir numaraya yönlendirilmiş olarak görünüyor. Kendi adıma kayıtlı hattımda yaptığım kontrolde, yönlendirme bölümünde 0539********27 numarasının kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu numarayı kesinlikle tanımıyorum ve herhangi bir zamanda böyle bir yönlendirme talebinde bulunmadım.

Yönlendirmeyi iptal etmek için bilinen iptal kodlarını girerek gerekli işlemleri denedim; ancak buna rağmen arama yönlendirmesi kısmında bu numara görünmeye devam ediyor. Yönlendirme, sadece arama kısmına özel bir kod girildiğinde görülebiliyor; bu da durumu daha şüpheli ve rahatsız edici hâle getiriyor.

Bu numarayı tanımıyor olmam ve yönlendirmeyi kendim yapmamış olmama rağmen hattımda böyle bir kayıt bulunması, ciddi bir güvenlik sorunu olduğuna işaret ediyor. Hem hattımın hem de kişisel verilerimin güvenliği konusunda endişe duyuyorum, dinleniyor olabileceğim şüphesi yaşıyorum.

Turkcell’in bu durumu ivedilikle incelemesini, söz konusu yönlendirmeyi hattımdan tamamen kaldırmasını, hattım üzerinde yetkisiz bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda detaylı bir güvenlik incelemesi gerçekleştirmesini ve sonuçla ilgili bana açık ve net bir yazılı açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durum yaşayan başka kullanıcılar olduğu için, bu problemin sistemsel bir açık olup olmadığının da araştırılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.