to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tarifede İnternet Paketimin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Çözüm Beklentisi
10 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Dolu Eko 90 GB tarifesine geçiş yaptım. Önceden 60 GB internetli bir paket kullanıyordum ve bazen ek paket alarak rahatça kullanıyordum. Ancak yeni tarifeye geçtiğimde, 9 gün gibi kısa bir sürede internet paketim tamamen bitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, internet paylaşımından dolayı fazla tüketim olduğu söylendi. Fakat daha önce de aynı şekilde internet paylaşımı yapıyordum, tek farkım paketimi yükseltmiş olmam.
Aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen bu kadar kısa sürede internetimin bitmesi bana mantıklı gelmiyor. Özellikle evde (Antalya Kepez Teomanpaşa Mahallesi) kullandığım internetin, önceki paketlerde bu kadar hızlı tükenmemesi ve şimdi çok kısa sürede bitmesi ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Ayrıca faturamda beklenmedik bir ücret çıkmadı, sadece paketim hızla tükendi.
Turkcell’den, hattımda hızlıdata veya benzeri bir durumun olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, sorunun tespit edilip çözülmesini ve mağduriyetimin giderilerek tarifeme uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunu daha önce de yaşadığım için başka operatöre geçmek zorunda kalmıştım; bu sorunun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ulaşınca sanki değişen bir şey oluyor ya. Tek yaptığınız kullanıcıyı suçlamak zaten başka operatörde 30 GB la 1 ay kullanan da ben değildim. Bazen yetmediği olurdu ek paketle devam ederdim sizde 90 GB üstüne 90 GB bile yetmiyor. El insaf be
