İki Hat Üzerinde Sürekli Yavaş Mobil İnternet Ve Sayfa Açılmama Şikayeti

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve şu an Dolu Eko 60 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hem evimde hem iş yerimde mobil internetimi neredeyse hiç verim alamadan kullanıyorum. İnternet sürekli yavaşlıyor, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve sosyal medya veya video izleme gibi temel işlemleri bile yapamıyorum.

Sorunu Meram Yaylapınar Mahallesi’indeki evimde de, Selçuklu Musalla Bağları Mahallesi’indeki iş yerimde de aynı şekilde yaşıyorum. Aynı evde iki ayrı Turkcell hattı olmasına rağmen her ikisinde de internet performansı çok kötü. Yani sorun cihazdan değil, şebekeden kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana farklı cihazda denememi söylediler, hatta telefona sıfırlama gibi yönlendirmeler yapıldı ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Farklı cihazda da denememe rağmen internet performansında herhangi bir düzelme olmadı.

Turkcell’den bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet hız sorununu kalıcı olarak gidermesini ve ödediğim ücretin karşılığında, taahhüt verdiğim hizmeti alabileceğim şekilde internetimin düzgün çekmesini talep ediyorum.