to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell operatörünü kullanıyorum ve son 1 yıldır aramalarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Görüşme sırasında hattım 3G’ye düşüyor, bağlantı sürekli kopuyor ve neredeyse kimseyle sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde yeni bir kayıt açıldı ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, “çözüm bulunamadı” denilerek konu kapatıldı. Şu anda yaklaşık 900 TL fatura ödememe rağmen temel bir telefon görüşmesini bile yapamayacak durumda olmak beni gerçekten mağdur ediyor.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, hat çekim ve arama kalitemin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum. Sürekli yaşadığım bu problemden ve ilgisiz kalınmasından dolayı çok sıkıldım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 aydır Turkcell mobil hattımda aramalarda sürekli kesinti yaşıyorum. Arama yaptığım anda hattım LTE’den 3G’ye düşüyor ve hemen ardından görüşme kesiliyor. Bu durum neredeyse değil, her aramada tekrarlanıyor ve hat sağlıklı bir şekilde kullanılmaz hale geldi. Sorun sadece belirli bir bölge...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır devam eden bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. Görüşme sırasında LTE bağlantım sürekli olarak 3G’ye düşüyor ve bu nedenle konuşma esnasında interneti aktif olarak kullanamıyorum. Ayrıca hattım görüşme sırasında sürekli kapanıp açılıyor ve sağlıklı bir iletiş...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor. Bulunduğum her konumda benzer sıkıntıyı yaşıyorum, telefonla konuşurken kesilmeler oluyor, internet bağlantım sürekli kopuyor ya da çok yavaşlıyor. Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetle...
Uzun süredir Turkcell mobil internet hizmetinde özellikle akşam saatlerinde ciddi performans sorunları yaşamaktayım. Farklı gün ve saatlerde yaptığım çok sayıda hız testinde düşük hız, aşırı gecikme ve bağlantı kararsızlığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen yapılan başvurulara verilen cevaplar yalnı...
Yorumlar