to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell'de Sürekli Arama Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
Uzun süredir Turkcell operatörünü kullanıyorum ve son 1 yıldır aramalarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Görüşme sırasında hattım 3G’ye düşüyor, bağlantı sürekli kopuyor ve neredeyse kimseyle sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde yeni bir kayıt açıldı ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, “çözüm bulunamadı” denilerek konu kapatıldı. Şu anda yaklaşık 900 TL fatura ödememe rağmen temel bir telefon görüşmesini bile yapamayacak durumda olmak beni gerçekten mağdur ediyor.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, hat çekim ve arama kalitemin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum. Sürekli yaşadığım bu problemden ve ilgisiz kalınmasından dolayı çok sıkıldım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Siz dönüş sağlayana kadar kimseyle görüşemiyorum tüketici hamkemesine vereceğim sizi
Neredeyse 5 gün oldu ama bir düzelme olmadı Turkcell gerçekten kendini gösterdiği gibi bir operatör değil
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün 532 aradı ve konuşmasından da belliydi çözüm sağlayabileceği. O kadar net be düzgün konuştuk temsilci ismini hatırlamıyorum ama çok teşekkür ederim böyle bilgili insanlarla çalışsanız sürekli çok daha yerlere gelir bence Turkcell. Yardımcı olup sorunumun çözüldüğü için size teşekkür ederim
