to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Rızasız Tarife Ataması Ve Kişisel Veri İhlali
07.09.2026 tarihinde Turkcell hattıma, rızam ve bilgim olmadan tanımadığım bir emeklinin tarifesinin tanımlandığını mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim. Uygulamada, ad-soyad ve doğum tarihi gibi kişisel veriler içeren bir ekranla, hattın yasal sahibi olarak görünmediğim ve hatta benden kimlik bilgisi teyidi istendiği bir sorgulama ekranı ile karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hatalı işlem ve kişisel veri ihlali düzeltilmek yerine, sadece cayma bedeli ödeyerek tarifeyi değiştirebileceğim söylendi. Hem hattıma, hem de tanımadığım bu kişiye ait olabilecek kişisel verilerin bu şekilde karışması, açıkça kişisel verilerin korunması ilkesine aykırı bir durum oluşturuyor ve beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Bu karışıklık yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve hâlâ düzeltilmedi.
Hattıma tanımlanan bu yanlış tarifenin hiçbir cayma bedeli alınmadan ve ek masraf çıkartılmadan derhal iptal edilmesini, hattımın yalnızca benim adıma ve rızama uygun şekilde güncellenmesini, kişisel verilerimin nasıl ve neden üçüncü bir kişiyle karıştığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir ihlalin tekrar etmeyeceğine dair güvence verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
