to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Turkcell Hatımda Tanımadığım Kullanıcı İsmi Görüntülenmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
07.06.2026 tarihinde Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattımın kullanıcı bilgileri kısmında bana ait olmayan, tanımadığım bir kullanıcı ismi göründüğünü fark ettim. Bu durum kişisel verilerimin güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Konu ile ilgili olarak 532 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Hattı kapattırıp tarifemi değiştirdiğim için şu an o ekranı görüntüleyemiyorum ancak söz konusu kullanıcı isimleriyle hiçbir ilgimin olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu kayıtlarla ilişkilendirilebilecek her türlü işlem ve doğabilecek zararlardan sorumlu tutulmak istemiyorum.
Kişisel verilerimin korunmasını, hat ve kullanıcı bilgilerimin yalnızca bana ait olacak şekilde düzeltilmesini ve bu karışıklığın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca adı geçen kullanıcıların da herhangi bir şekilde zarar görmemesinin sağlanması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve bu durumla ilgili gerekli tüm kayıtların incelenerek olası mağduriyetlerimin giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
