to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. İlk ay faturam normal geldi. İkinci ay hattımı kullanmaya devam ederken bir süre sonra internet kullanım hakkım dolduğu için internetim kesildi, buraya kadar her şey olması gerektiği gibiydi. Mevcut paketimin yetmediğini düşünerek ve sabit bir ücret ödemek için Devam Festival 25 GB İnternet paketine geçiş yaptım.
Ancak Ocak 2026 fatura döneminde, paket aşımı gerekçe gösterilerek hattıma 1.673,30 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm. 09.01.2026 – 17.01.2026 tarihleri arasında gerçekleşen bu kullanım için ne SMS yoluyla ne de uygulama üzerinden internet paketimin bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen, aşım ücretiyle birlikte bu tutarda bir fatura çıkarılması bana haksız ve mağduriyet oluşturucu gelmektedir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. GSM numaram 0538*****95’tir.
Bu nedenle, paket aşımı nedeniyle oluşan tutarın iptal edilmesini ve faturamın Devam Festival 25 GB paketim üzerinden, taahhütlü/sabit ücretim ne ise ona göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda yaklaşık 7 aydır Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Bu paketi tercih etme sebebim, sözleşme aşamasında özellikle “kotalı ve kota bitiminde durma” özelliğine sahip olduğunun belirtilmesi ve internet paketim bittiğinde ek ücret yansımadan kullanımın duracağına dair aldığım güvence...
4 Aralık 2025 akşamı Turkcell “Favorim 25 GB” paketimi kullanırken, saat 20.36’da tarafıma 5.102 MB internet hakkım kaldığına dair SMS geldi. Ancak bunun üzerinden yaklaşık bir saat bile geçmeden, saat 21.33’te internet paketimin bittiğine ve üzerine 1 GB aşım yapıldığına dair SMS aldım. Bu süre içi...
Turkcell’e ait Büyük Festival 40 GB paketli faturalı hattımda, Aralık döneminde yalnızca yaklaşık 12 saat içinde onayım ve bilgim dışında 600 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Aşım sonrası internet kullanımı için 1 GB başına 100 TL şeklinde ücretlendirme yapılmış görünüyor ve bu tutarı kesinlikl...
Turkcell hattımda kullandığım “Büyük Festival 20 GB” internet paketine ait 10.12.2025 tarihli faturamda, normalde yaklaşık 260 TL civarında ödeme beklerken 560 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini anlamadığım için detayları Turkcell uygulamasından kontrol etmek i...
Yorumlar