to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell'de Onayım Olmadan Eklenen Paketten Haksız 510 TL Fatura
Turkcell hattıma bayiden bilgim ve onayım dışında taahhütsüz paket tanımlanmış ve bunun sonucunda eylül ayı faturamda ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. Herhangi bir taahhüt iptali ya da paket değişikliği talebim olmamasına rağmen faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi.
İşlemlerimi İstanbul Güngören’deki Mareşal Çakmak, Soğanlı CD. No:73/A, 34165 Güngören/İstanbul adresinde bulunan Turkcell bayisi üzerinden yapmıştım. Bu durumun düzeltilmesi için konuyu ilettiğimde tarafıma “geri dönüş yapacağız” denildi ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı. Eylül ayında kesilen son faturam yaklaşık 510 TL tutarında geldi ve bu artışı kabul etmiyorum.
Bilgim dışında yapılan bu işlemin incelenmesini, hattıma tanımlanan taahhütsüz paket ve haksız fiyat artışının iptal edilmesini, faturamın taahhütlü olması gereken tutar üzerinden düzeltilmesini ve gerekliyse fazla alınan bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
