to read complaints and reviews, or file yours. 
2014 yılına ait Turkcell hat borcum 2016 yılında icra yoluyla başka bir hukuk şirketi üzerinden tamamen ödenip dosya kapandığı halde, şu anda Elsa Alacak’ta hâlâ borçlu gibi görünmekteyim. Turkcell sisteminde de bu nedenle kara listede göründüğüm için yaklaşık 6 aydır Turkcell’den tekrar hat alamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda Elsa’ya yönlendiriliyorum, ancak Elsa Alacak’a ait hiçbir telefon numarasına ulaşamıyorum. Bu nedenle borcun kapalı olduğunu anlatabileceğim, kayıt açtırabileceğim veya düzeltme talep edebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Turkcell bayilerine gittiğimde ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geri çevriliyorum, hatta kapanmış borcu yeniden ödeyebileceğimi söylediğimde dahi bu durum çözülemiyor ve sorun devam ediyor.
Turkcell ve Elsa Alacak’tan, icra yoluyla ödenmiş ve kapanmış olan dosyamın sistemlerden güncellenerek borçlu görünmemin kaldırılmasını, Turkcell kayıtlarımın düzeltilerek kara listeden çıkarılmamı ve yeni hat alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Annem 1941 doğumlu, 85 yaşında ve Turkcell hattımızda kendisini yetkili kullanıcı olarak tanımlamış durumdayız. Ocak ayı içerisinde annemi “Altın Yaşlar Star 1 GB” tarifesine geçirmek istedik. Bu tarifede açıkça 65 yaş üzeri kullanıcıların bu paketi kullanabileceği belirtilmesine rağmen, hat sahibi ...
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında iki farklı hattım kayıtlı. 531 407 **\*\*** numaralı hattım için paketlere bakıyordum, paketleri inceledikten sonra uygulamadan çıktım. Kaldığım yerden devam etmek için tekrar giriş yaptığımda, uygulama farkında olmadan beni diğer hattım olan 536 **\*\* \*\***...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kocaeli’de mobil imza almak için bayilere gittiğimde hiçbir bayide 128k sim kart olmadığı söylendi. Bunun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden özellikle mobil imza için yeni sim kart başvurusu yaptım. Kurye 28.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında yeni 128k si...
Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve internet paketleriyle ilgili yaşadıklarım yüzünden firmaya olan güvenimi ciddi biçimde kaybettim. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, paketlerim mantıksız bir hızla tükeniyor. Uygulamada zaman zaman bir gün için...
Yorumlar