to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Güvenlik Açığı: Habersiz Açılan Hatlar ve Zor Çözümler
14.08.2024 numara taşıma için Turkcell operatörünü aradım. Ancak hiç beklemediğim bir olay başıma geldi. Haberin olmadan Adıma 3 hat açılmış ve kara listeye alınmışım. Bu kısmı geçiyorum adıma bu kadar kolay hat nasıl açılabiliyor (imza kimlik bilgileri ve onayımız olmadan). Müşteri hizmetlerine bağlanmak için bile bu kadar eziyet çekerken bu kadar kolay açılması soru işareti. Bu kadar kolay açılıyorsa bu büyük bir güvenlik açığıdır. Bilgilerimiz hiçbir yerde güvende değil. Şikayet kaydı oluşturdum. Şikayet çözümü bile 10 iş günü sürüyor ama hat bir dakikada açılıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Hattınız ile ilgili inceleme yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi irtibat numaranızla birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağız. Dilerseniz yukarıda belirttiğimiz belgelerle birlikte Turkcell mağazalarından da başvurabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba sayin yetkili gerekli evrakları size gönderdim. 10 is günü süreceği söylendi. Prosedür bu kadar kati iken nasıl adıma hat bu kadar kolay açılabiliyor
Turkcell yetkilileri bana çözüm üretmek yerine oradan oraya yönlendirdiler. En kısa sürede suç duyurusunda bulunacağım. Saygılarımla
