to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışında Kullanılmayan Hat İçin Haksız 4 Bin Liralık Fatura İptali Talebi
Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura yansıtılması yaşadım. 11 Aralık’ta Mekke’ye gittim ve 1 Ocak’ta Türkiye’ye geri döndüm. Bu süre boyunca hattımdan hiçbir şekilde arama yapmadım, aranmadım ve mobil veriyi de kullanmadım.
Buna rağmen 11 Aralık–1 Ocak dönemine ait faturam yaklaşık 4.000 TL olarak düzenlenmiş. Yurt dışında hattı aktif şekilde kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. İlgili hattımın numarası 0536 849 44 **’dir.
Bu yüksek faturanın detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Turkcell faturalı mobil hattımla ilgili olarak 11 Aralık’ta yurt dışına çıkıp 1 Ocak’ta Türkiye’ye döndüm ve bu dönem sonunda hattıma yaklaşık 4.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Fatura dönemi olarak 10 Aralık – 10 Ocak arasını kapsamaktadır.
Aynı tarihlerde yurt dışında olan eşimin hattına da benzer şekilde yüksek fatura çıkmasına rağmen, buraya şikayet yazdıktan sonra eşiyle ilgili fatura Turkcell tarafından düzeltilip iptal edildi. Benim hattım için ise Turkcell tarafından arandım ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, faturanın iptal edilmeyeceğini söylediler. Aynı durum eşim için düzeltilmişken, benim faturamın neden iptal edilmediği ve bu konuda neden farklı bir uygulama yapıldığı konusunda herhangi bir açıklama alamadım.
Bu nedenle, 10 Aralık – 10 Ocak dönemine ait yaklaşık 4.000 TL’lik faturamın yeniden incelenerek eşimin hattında yapıldığı gibi düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattımın tekrardan incelenmesini ücret iademin yapılmasını istiyorum
