Hatalı Kart Kapatma İşlemi Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

TEB bankasında bulunan banka kartım, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tamamen hatalı bir işlemle kapatıldı. Bunu mobil bankacılığa girdiğimde fark ettim ve o günden beri hesabımdaki paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Başka bankada hesabım olmadığı için hem günlük harcamalarımı hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Daha önce kredi kartımla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak bir görüşme yapmıştım. Görünen o ki, bu görüşme sonrasında banka görevlileri kredi kartı yerine banka kartımla ilgili hatalı bir kapatma işlemi gerçekleştirmiş. Şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ancak bulunduğum yere en yakın şube oldukça uzak. Bu nedenle tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kartım kapalı olduğu için kendi bilgilerime bile ulaşamayacağım söylendi ve bana herhangi bir çözüm yolu sunulmadı.

Kartımın, kredi kartı görüşmemden bağımsız olarak neden kapatıldığının açıklanmasını, bu hatalı kapatma işleminin ivedilikle düzeltilmesini, hesabımdaki paraya erişimimin acil olarak sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.