Kamu İndirimi Söz Verildi Ama 619 TL Yüksek Faturalar Kesildi

Digiturk Sporun Yıldızı paketi aboneliğim için 3 Mayıs 2026 tarihinde, henüz taahhüt sürem dolmadan defalarca yenileme amaçlı arandım. Mevcut fiyatı yüksek bulduğumu ilettiğimde, kamu çalışanı olmam nedeniyle pakete 459 TL üzerinden devam edebileceğim özellikle söylendi. Bu söze güvenerek üyeliğimi devam ettirmeyi kabul ettim.

Bu görüşmeden sonra kamu görevlisi kimliğimi defalarca kez iletmeme rağmen sistemde bir türlü tanımlanmadı ve Mayıs faturam 619 TL olarak kesildi. İlk yüksek faturayı gördüğüm anda müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, hem telefonda şikayet kaydı oluşturdum hem de kamu indiriminin tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen Mayıs ayında 619 TL’lik faturayı ödemek zorunda kaldım.

Sonrasında Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında da yine 619 TL üzerinden faturalandırma yapıldı. Ancak ben ilk faturadan sonra kendilerine açık şekilde itiraz ettiğim ve düzeltme talep ettiğim için, indirim tanımlanmadan sonraki faturaları ödemedim. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, kamu indirimi sözleri yerine getirilmedi ve her ay aynı şekilde 619 TL’lik fatura oluşmaya devam etti.

Benim hangi şartlarda üyeliğe devam etmek istediğim ve kamu indirimi ile 459 TL’ye onay verdiğim Digiturk kayıtlarında mevcuttur. Buna rağmen verilen söz tutulmadığı gibi, şikayetlerime de sonuç alamadım.

Talebim, paketime kamu indiriminin hemen tanımlanarak aylık ücretimin söz verildiği gibi 459 TL’ye düşürülmesi ve Mayıs ayında ödediğim faturadaki 459 TL üzerindeki yaklaşık bir aylık fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçte hesabıma yansıtılan ve itiraz etmeme rağmen 619 TL üzerinden kesilen sonraki dönem faturalarının da taahhüt aşamasında belirtilen 459 TL üzerinden yeniden hesaplanmasını ve kayıtlarımda buna göre düzeltme yapılmasını istiyorum.