to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yetkisiz İzin Bildirimi Ve İptal Sorunu
7 Mart 2026 akşamı, Turkcell’den “etk izin verdiniz” içerikli bir SMS aldım. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim, herhangi bir Turkcell hattım bulunmuyor, sadece Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Turkcell’e böyle bir izin kesinlikle vermedim.
Mesajda, iptal için SMS göndermem gerektiği yazıyordu. Talimatlara uyarak iki kez SMS gönderdim fakat her seferinde “hatalı” şeklinde cevap aldım. Ardından telefonla arayarak durumu bildirmek ve izni iptal ettirmek istedim ancak telesekreter menüsünde bu konuya dair hiçbir seçenek bulunmadığı için işlem yapamadım.
Turkcell müşterisi olmamama rağmen adıma veya hattıma “etk izin verdiniz” şeklinde bir kayıt açılmasını kabul etmiyorum. Adıma/numarama tanımlanmış bu iznin ve varsa tüm benzer izinlerin tamamen iptal edilmesini, kişisel verilerim ve iletişim bilgilerim üzerinde herhangi bir ticari izin veya onay görünmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell den beni aradıklarını ulaşamadıklarını ve tekrar arayacaklarını yazmışlar. Cevap veremediğim aramalarını gördüm, ancak tekrar aramaları olmadı aradıklarını söyledikleri numaradan aradım ama telesekreterde konuyla ilgili bir birim yok, tek istediğim istem dışı aldıkları iznin iptalini istiyor um.
Turkcell ile ilgili daha önce de yetkisiz izin ve izinsiz abonelik açılması konusunda şikayette bulunmuştum ancak herhangi bir netice alamadım. Şikayetime verilen cevapta beni aradıklarını belirtmişler, ancak ben geri dönüş yaptığımda hiçbir şekilde ilgili birime ulaşamadım. Turkcell müşterisi olmamama rağmen, yaklaşık 4 gün önce e-Devlet üzerinden adıma Turkcell aboneliği açıldığını gördüm. Benim herhangi bir imzam, onayım, başvurum ya da talebim olmadan adım üzerine bir sözleşme/abonelik tanımlanmış durumda. E-Devlet haricinde elimde hat numarası veya sözleşmeye dair başka bir belge bulunmuyor. Müşteri temsilcisini aramama rağmen yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum ve yaşadığım bu izinsiz abonelikle ilgili bir seçenek yer almadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum. Şu an için tarafıma yansıyan bir borç veya ödeme talebi bulunmasa da, iznim olmadan adıma açılan bu abonelik nedeniyle ileride mağduriyet yaşayabileceğim için son derece tedirginim. Adıma açılan bu izinsiz Turkcell aboneliğinin acilen iptal edilmesini, kayıtlarımın düzeltilmesini ve bu aboneliğin hiçbir şekilde borç veya başka bir yükümlülük doğurmayacağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hangi tarihte, hangi bayi veya kanal üzerinden, hangi belgeler kullanılarak bu aboneliğin açıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve gerektiğinde savcılığa başvuru yapabilmem için tüm bilgi ve kayıtların paylaşılmasını istiyorum.
