to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2024 tarihinde yeni hat başvurusunda bulundum ancak yeni hat ücretleri uygulamada yazılı olmadığı için işlemi yarım bıraktım. Daha sonra 532 Turkcell tarafından aranarak işlemi tamamlamak üzere destek sunuldu. Arayan görevliye ücretlendirme hakkında sorular sorduğumda, bana 14.94 TL telsiz kullanım ücreti ve 33.33 TL yeni hat tahsis ücreti olmak üzere, 12 taksit halinde aylık 48.28 TL bir ücretin yansıtılacağını belirtti. Ancak işte olduğum için işlemi daha sonra tamamlamak üzere tekrar aranmayı talep ettim. Görüşme sağlayamadığım için Turkcell mağazasına giderek işlemi tamamlamak istedim. Orada ise bana aylık 63.22 TL taksitli bir ödeme planı çıkarıldı. Bunu kabul etmeyerek çözüm merkezini tekrar aradım ancak ilk verilen ücret bilgisinin ses kayıtları olmasına rağmen kabul edilmedi. Sakin kalmak ve ücretleri tam olarak öğrenmeden işlemlerinizi tamamlamamak önemlidir.
Geçen yıl 6 Şubat'ta faturasız hattım için telsiz kullanım ücretinin tamamını ödediğimi hatırlıyorum. Ancak bugün Turkcell servisine girdiğimde, ödenmemiş bir borç gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum ve bir bayan bana 249 TL borcum olduğunu belirtti. Oysa 6 Şubat'tan 31 Aralık'a kada...
Turkcell bayisinden 01.08.2024 tarihinde saat 17.00-18.00 arasında yeni bir faturalı hat aldım. Aldığım hat için bana e-sim veya fiziksel hat özelliğine sahip hat türünü seçmem gerektiği belirtildi ve ben de e-sim hattı seçtim. E-sim hattın şebeke sorunlarından dolayı (şebekenin arada bir gelip gitm...
Sayın Turkcell Yetkilisi, 3 Aralık 2024 tarihinde internet üzerinden Turkcell yeni hat başvurusunda bulundum. Sim kartım tarafıma ulaştı ancak telefon numaram aktif edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numaranın eski bir kullanıcıya ait olduğu bilgisi paylaşıldı ve bu durumu çözmek ...
Turkcell faturalı hattımda, Mayıs ayından bu yana her ay “telsiz kullanım ücreti” adı altında ek ücretlendirme yapılıyor. Bu ücretin neden alındığına dair bir bilgilendirme yapılmadı ve toplamda ciddi bir tutar ödemek zorunda kaldım. Taksitlendirmenin 12 ay olduğu söylendi. Konuyla ilgili olarak müş...
25 Eylül 2023'te Turkcell faturalı hatta dört abonelik taşıdım ve dördünün de fatura tutarı 129 lira olarak faturalandırıldı. Bu sözleşmenin bir yıl boyunca herhangi bir fiyat artışı olmadan devam edileceği söylendi. Ancak Ocak 2024 faturalarıma 14,94 lira telsiz kullanım aylık taksiti yansıtılmış. ...
Yorumlar