to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatalı Teslimat Ve Soğuk Zincir İhlali Nedeniyle 1500 TL’lik Zarar İadesi Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 5 kilo taze asma yaprağı için 1500 TL ödeyerek sipariş verdim ve kargom 22 Mayıs’ta teslim edilmiş görünüyor. Ancak ürün bana teslim edilmedi, hiçbir şekilde teslimat kodu da alınmadan, benden habersiz olarak işyerinde “içeride bir ablaya” teslim ettik denilerek geçiştirildim.
Teslim edilmeyen ve soğuk zincire ihtiyaç duyan bu ürün, haberim olmadığı için günlerce ortada kaldı ve tamamen bozuldu. Kargonun içerisi, teslim almam gereken taze asma yaprakları yerine resmen çöp olmuş yapraklarla doluydu. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de teslimat için arandım, kod alınmadan başkasına teslim edilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Ürünü satın aldığım Egenin Bereketi firmasıyla da görüştüğümde, sorunun kendilerinde değil kargo şirketinin hatasından kaynaklandığını söyleyerek topu Aras Kargo’ya attılar. Sonuç olarak 1500 TL ödediğim ürünümden hiçbir şekilde faydalanamadım ve zararımı karşılayan olmadı.
Bu nedenle, Aras Kargo’nun bu hatalı teslimatın sorumluluğunu üstlenmesini, bozulmuş ürün nedeniyle uğradığım 1500 TL’lik maddi zararımın tarafıma eksiksiz iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeliha A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36135363 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
