to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yasa Dışı Bahis Spam Mesajları ve Kişisel Veri Sızıntısı Şikayeti
054537***9 numaralı Turkcell hattıma son zamanlarda yoğun şekilde yasa dışı bahis içerikli mesajlar gelmeye başladı. Bu mesajları gönderenlerin numaraları görünmüyor, yalnızca farklı farklı isim kısaltmaları görünüyor. Bu nedenle bu mesajları telefon üzerinden engellemem mümkün olmuyor.
H. A** adlı göndericiden 23 Aralık 2025 – 05 Ocak 2026 tarihleri arasında 21 mesaj, k**i adlı göndericiden 18 Şubat 2026 tarihinde 1 mesaj, ı*** adlı göndericiden 11–13 Şubat 2026 tarihleri arasında 11 mesaj aldım. Ayrıca k*** adlı göndericiden 17 Şubat 2026 tarihinde 1 mesaj, og*** adlı kullanıcıdan 16–18 Şubat 2026 tarihleri arasında 5 mesaj, c. ** adlı kullanıcıdan 19 Şubat 2026 tarihinde 1 mesaj ve ***t adlı kullanıcıdan 13–19 Şubat 2026 tarihleri arasında 8 mesaj tarafıma gönderildi. Bu mesajlardan birkaç tanesinin ekran görüntüsünü de ek olarak paylaşıyorum.
Buradan Turkcell yetkililerine soruyorum; müşterilerinizin bilgilerini para karşılığında bu şahıslara sızdıran elemanlarınız mı var, öyle değilse bu kişiler benim numarama nasıl ulaşıyor ve ben bu mesajlara neden maruz kalıyorum? Turkcell’in müşterisi olarak, hattıma gelen bu yasa dışı bahis içerikli mesajların operatör bazında engellenmesini ve benim gibi tüm müşterilerinize kişisel verilerimizin korunacağı, güvenli ve kaliteli bir hizmet sunulmasını bekliyorum.
Aldığınız ücretler karşılığında kaliteli, güvenli ve müşterinin kişisel verisini koruyan bir hizmet sunmak sizin yükümlülüğünüzdür. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hem tarafıma detaylı bilgi verilmesini hem de bu spam ve yasa dışı içerikli mesajların kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından 21.02.2026 tarihinde saat 11.50 civarında konuyla ilgili olarak arandım. Müşteri temsilcisinin yaklaşımını, sunduğu çözüm önerilerini (sunulan çözüm önerilerini ben de biliyordum) taktirle karşıladım ve sadece şahsına teşekkür ettim, Turkcell'e teşekkür etmedim. Çünkü, neticede Turkcell 'in bu tür mesajları merkezi olarak engelleyebilme gibi bir donanımının/yeteneğinin olmadığı gerçeği değişmedi. (Tabi bu arada diğer operatörlerin de böyle bir yeteneği mevcut değil.) iPhone ve Android telefonların üst modellerinde kısmen bu tür mesajlar filtreleme mantığıyla engellenebiliyor ise, yine ücretli bazı uygulamalar yardımıyla bu tür mesajlar engellenebiliyor ise, Turkcell'in de gerekli yazılımları geliştirerek bu tür mesajların merkezi olarak filtrelenelip engellenmesini sağlaması gerekir, diye düşünüyorum.
Turkcell sorunu çözmedi/çözemedi. Ben de sürekli spam mesaj gelen bu hattı kapattırdım. Kapattırdım ama sorun devam ediyor. Şimdi de buna ilişkin yeni bir şikayet oluşturuyorum.
