Turkcell Yanlış Borç Bildirimi Nedeniyle Hukuk Bürosu Tarafından Sürekli Arama Ve SMS Rahatsızlığı

Turkcell faturalı hattım üzerinden bana ait olmayan bir borç nedeniyle yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak hukuk bürosu tarafından arama ve SMS’lerle rahatsız ediliyorum. Mesajlarda Turkcell hattı borcunun ödenmediği, dosyanın hukuk bürosuna devredildiği, hatta haciz randevusuna kadar giden tehditkar ifadeler yer alıyor. Borcun ve dosyanın bana ait olmadığını defalarca belirtmiş olmama rağmen bu rahatsızlık kesilmiyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumun bana ait olmadığını, yanlış kişiyi aradıklarını, bu borçla hiçbir ilgimin bulunmadığını birçok kez ilettim. Görüşmelerde “Gerekli işlemler yapılacak, artık aranmayacaksınız” denmesine rağmen aramalar ve SMS’ler hiç durmadı. Bugün geldiğimiz noktada ise Turkcell tarafından numaramı değiştirmem gerektiği, bu konuda başka bir şey yapamayacakları bana açıkça söylendi. Yani sorun tamamen şirket kaynaklı olmasına rağmen mağduriyetin faturasının hattımı değiştirerek bana kesilmek istendiğini görüyorum.

Ben herhangi bir borcu olmayan, bu dosyayla hiçbir ilgisi bulunmayan bir Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir psikolojik olarak da rahatsız eden bu rahatsızlık boyutundaki arama ve mesajların artık tamamen durmasını istiyorum. Hattımın, benimle ilgisi olmayan bu dosyadan ve ilgili hukuk bürosu kayıtlarından kalıcı olarak çıkarılmasını, kişisel verilerimin bu şekilde keyfi ve hatalı kullanılmasının önüne geçilmesini ve bu konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.