to read complaints and reviews, or file yours. 
V** mobil hattıma ait faturamın çok yüksek gelmesi üzerine yaklaşık iki ay kadar önce, Kasım ayında Kuşadası’ndaki bir V** bayisine giderek durumu sordum. Oradaki görevli, hattımda herhangi bir taahhüt görünmediğini, istersem hemen Turkcell’e geçebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım.
Hattımı taşıdıktan sonra V** benden yaklaşık 8.000 TL tutarında, erken fesih/taahhüt bedeli niteliğinde bir tutar talep etti. Aynı bayiye tekrar gittiğimde bu kez hattım “kısıtlı” olduğu için taahhüt ücretinin sistemde gözükmediğini, bu nedenle bana yanlış bilgi verildiğini söylediler. Yani ilk aşamada taahhüdüm yok denilerek yönlendirildim, hattımı taşıdıktan sonra ise yüksek bir taahhüt bedeli çıkarıldı.
Bu tutarı nasıl ödeyeceğimi bilemediğimi, en azından taksitlendirme yapılmasını istediğimi defalarca hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine anlattım. Buna rağmen ne taksit, ne de indirim konusunda tarafıma hiçbir kolaylık sağlanmadı. 0545***8557 numaralı hattım için iki defa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım fakat bugüne kadar mağduriyetim giderilmedi.
V**’un, bayinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle ortaya çıkan bu yaklaşık 8.000 TL’lik bedeli yeniden ve hakkaniyetli biçimde incelemesini, tutarı makul bir seviyeye düşürmesini ve kalan borcu da en azından 1.000 TL’lik taksitler halinde ödeyebileceğim şekilde taksitlendirmesini talep ediyorum.
Vodafone tarife ücretlerinin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir cay...
Yaklaşık bir yıl boyunca Turkcell abonesiydim. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte aranarak yeni bir tarife için onay verdim. Ancak başka bir operatörde aynı tarifeyi çok daha uygun fiyata bulduğum için, onay verdikten sonra bir saat bile geçmeden Turkcell’i tekrar arayarak geçiş yapmak istediğimi, taah...
Turkcell’e, önceki operatörümde bulunan 200 TL tutarındaki fatura bedelim gerekçe gösterilerek geçiş yaptım. Görüşme sırasında tarafıma, hattımı Turkcell’e taşımam halinde 12 ay boyunca aylık 200 TL sabit ücret ödeyeceğim açık, net ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde bildirildi. Bu beyana güvenere...
Türk Telekom mobil hattıma yıllardır düzenli olarak devam eden bir taahhüdüm bulunuyordu, sonrasında hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 48 gün kalmıştı. Buna rağmen 25.12.2025 tarihinde 5.409,38 TL tutarında “cayma bedeli” adı altında bir fatura çıkarılmış ve bu tutar herhang...
Yorumlar