Taahhüt Süresinde Haksız Fatura Artışı Ve Fazla Tahsilat

Turkcell’e, önceki operatörümde bulunan 200 TL tutarındaki fatura bedelim gerekçe gösterilerek geçiş yaptım. Görüşme sırasında tarafıma, hattımı Turkcell’e taşımam halinde 12 ay boyunca aylık 200 TL sabit ücret ödeyeceğim açık, net ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde bildirildi. Bu beyana güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım ve taahhüt verdim.

Buna rağmen Ocak 2026 dönemine ait faturamda 227 TL tutarında ücret yansıtıldığını tespit ettim. Bu durumun açık bir taahhüt ihlali ve haksız faturalandırma niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Tarafımın açık rızası ve yazılı onayı olmaksızın, taahhüt sürem devam ederken yapılan bu bedel artışının; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne ve sözleşmeye bağlılık ile dürüstlük ilkesine açıkça aykırı olduğunu değerlendiriyorum. Bu durumun “kampanya değişikliği”, “vergi”, “standart artış” veya benzeri gerekçelerle açıklanmasını hukuken geçerli bulmuyorum, çünkü taahhüdün tüketici aleyhine tek taraflı olarak değiştirilemeyeceği kanaatindeyim.

Bu kapsamda, taahhüdüm süresince fatura bedelimin derhal 200 TL olarak düzeltilmesini ve tarafımdan fazladan tahsil edilen tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Aksi durumda doğacak sonuçlardan Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.’nin sorumlu olacağını, ayrıca gerekli görmem halinde ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.