Dolap'tan Gönderdiğim Ürün Kırık Ve Ezilmiş Olarak Geri Döndü: Trendyol Express'ten Çözüm Bekliyorum

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü Trendyol Express kargo firması ile alıcıya gönderdim. Ürün alıcıya hiç teslim edilmeden bana geri gönderildi ve kutu tamamen ezilmiş, parçalanmış haldeydi. Kutu içindeki ürünüm de fotoğraflarda görüldüğü gibi kırılmış ve kullanılmaz durumda geldi. Bu durumun kaza değil, özensiz ve adeta kasıtlı bir şekilde yapılmış olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum. Ürünümü sağlam teslim ettiğim halde, kargo sürecinde bu hale getirildiği için maddi zarara uğradım.

Gönderdiğim ürünün bedelinin tamamen tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.