to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatası Nedeniyle 567 TL Ücret Talebi İptali
Bartın Terazidere Aras Kargo şubesine Be Blue firmasına iade göndermek için gittim. Ürünü iade olarak kargoya verdim ancak sistemde yanlış yer seçildiği için kargo ilgili adrese ulaşmamış ve bana geri dönmüş. Kargo bana bu kez 570 TL civarında (makbuzda 567 TL görünüyor) ödemeli olarak geri getirildi.
Şubeye gittiğimde, çıkan ücreti ödemeden kargoyu ne teslim alabileceğimi ne de tekrar iade olarak gönderebileceğimi söylediler. Yani Aras Kargo’nun yapmış olduğu yönlendirme/işlem hatası nedeniyle kargom Be Blue firmasına hiç ulaşmadığı halde, bu hatanın bedelini benim ödemem isteniyor ve aksi halde kargomu bile alamıyorum.
Kendi hatalarından kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini, benden talep edilen 567 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve kargomun Be Blue firmasına doğru şekilde, ekstra ücret çıkarmadan gönderilmesini talep ediyorum.
Bu ücreti ödeyip tekrardan kargoyu iade ettim ödediğim ücretin geri yatırılmasını talep ediyorum
Sayın Hazal B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36676559 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
