to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell mobil uygulamasında “Hat Devir” işlemi seçeneği olmasına rağmen, bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Aboneliğimin bitmesini bekledim ve sonrasında 3-4 gündür toplamda 6-7 defa farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla denememe rağmen her seferinde sadece “hata” uyarısı alıyor ve işlem menüsü kapanıyor. Aboneliğim bitmeden önce Turkcell uygulamasındaki yapay zeka asistanına sorduğumda, abonelik süresi dolduğunda işlemi uygulama üzerinden yapabileceğim söylenmişti. Buna güvenerek bekledim ancak aboneliğim bittikten sonra da işlemi gerçekleştiremiyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak hat sahibi babam başka şehirde, ben ise İstanbul’dayım ve yakınlarda Turkcell bayisi bulunmuyor. Aboneliğim bittiği için hattı bir an önce üzerime almak istiyorum. Herhangi bir borcum veya taahhüdüm bulunmuyor. Uygulamadaki yapay zeka asistanının da belirttiği gibi işlemin online olarak yapılmasını ve yaşadığım bu teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
28.09.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden esnek devir işlemi yapmak istedim. Son adımda “bilinmeyen hata” uyarısıyla karşılaştım ve işl...
Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptığım için bir ayda iki ayrı fatura çıkarıldı. İkinci faturanın son ödeme tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, henüz 10 gün geçmeden hattımın kesileceğine dair sürekli mesajlar almaya başladım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile...
Babamın üzerinde kayıtlı olan hattı kendi üzerime almak için Turkcell bayisine başvurdum, evrakları teslim ettim. Hattım kapandı, son faturamı ödemem gerektiği söylendi. Anında mobil bankacılık ile ödememi yaptım ama 3 gündür faturam hâlâ ödenmemiş gözüküyor ve hattımı şu anda hiçbir şekilde kullana...
Yorumlar