Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Turkcell Uygulamasında GSM Hatlarım Görünmüyor Ve İşlem Yapamıyorum!

Turkcell Uygulamasında GSM Hatlarım Görünmüyor Ve İşlem Yapamıyorum!
Turkcell Uygulamasında GSM Hatlarım Görünmüyor Ve İşlem Yapamıyorum!
9 Eylül 2024 13:061.349

Turkcell mobil uygulama kullanırken adıma kayıtlı Superonline hesabını görebiliyorum ancak GSM hatlarım gözükmüyor. Adıma 2 adet Turkcell hat olmasına rağmen onları eklememe de izin vermiyor ve "adınıza kayıtlı tüm hesaplar zaten ekli" uyarısı veriyor. Bu hesaplara ait işlem de yapamıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmayıp uygulama üzerinden bildirim yapın dediler. Uygulamanın yardım menüsünde ise sadece internet-hizmet kesintisi bildirimi yapılabiliyor. Çok güzel bir kısır döngü içerisinde yuvarlanıyorum. Turkcell kalitesine yakışmayan durumlar silsilesinden kurtulmak istiyorum artık.

Gelişme

18 Kasım 2024 09:47

Turkcell hatlarımdan birini 3 ay kadar önce baz istasyonlarını kiralamış olduğu digital operatör netgsm'e taşımıştım. Turkcell'in fahiş fiyat politikaları yüzünden diğer hattımı da taşımaya karar verdim ve 9 Kasım gibi E-Devlet üzerinden taşıma işlemini gerçekleştirdim ve 3 gün kadar süren hattın taşınma süresini beklemeye başladım. Süre bitti ve hattım yeni operatöre geçti ama o da ne, hiç sinyal yok. Nedir ne değildir diye netgsm çağrı merkezini arayınca ilk karşılama anonsunda olay ortaya çıktı zaten. Neymiş, Turkcell tüm BTK kararlarına rağmen kafasına göre takılıp 5 kasımdan sonraki yeni taşımalar için baz istasyonlarını açmıyormuş. Diğer hattım çalışırken yeni taşıdığım çalışmadı. BTK üzerinden şikayet yazdığımda ise yalan söyleyerek 5 kasımda anlaşmalarının bittiğini ve taşımalara onay vermediklerini belirttiler. Yalan söylediklerini ve ben 5 kasımdan sonra taşım talebinde bulunduğumu ve Turkcell'in de buna red vermediğini söylediğimde "durum incelenecektir" diye kıvırmaya geçtiler.

Netgsm ile aralarındaki anlaşmada bir anda %300 zam yapmışlar ki ucuz hizmet veremesin artık bu operatör ve insanlar oraya kaçmasınlar diye. Firma da ücretlerine ortalama %68 zam yapmış bu yüzden. Daha hattım aktif olmadan %68lik bir zam yemiştik ama halen Turkcell'in fiyatlarından çok uzak olunca neyse demiştik. Turkcell baktı ki bu iş böyle olmuyor, kökten kurutayım dedi sanırım rakibini.

Ya bırakın da şu memlekette birileri ucuz hizmet versin, vatandaş da yararlansın. Milletten 50 kat fazla maaş alan milletin vekillerine yaranmak için ucuz tarifeler çıkartacağınıza milletin kendisine bir faydanız olsun. Hadi onu geçtik, gölge etmeyin bari.

Turkcell'in bu tavrı yüzünden hem boş yere 150 TL sim kart bedeli ödedim, hem 5 gün kadar en temel insani haklarımızdan olan iletişim hakkım elimden alınmış oldu, hem de tekrar yeni taşıma vs işlemleriyle uğraşmak zorunda kaldım.

İşin acı yanı BTK da buna seyirci kalıyor. Muhtemelen bu zor balıklara karşı sonra göstermelik bir ceza kesecekler ki bu Turkcell için çerez parası olacak ama o sırada ucuz rakipleri tarihten silinecek. Oligarşi düzenine devam. Ohh ne güzel

Tebrikler Turkcell, şaşırtmamaya devam et böyle

1 Destek
9 Eylül 2024 13:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

9 Eylül 2024 13:42

Merhaba Burak Bey, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Burak
9 Eylül 2024 17:36

Hızlı dönüş sağlayarak telefonda gerekli düzeltmeleri yaptıran temsilci hanımefendiye teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell Uygulamasında GSM Hatlarım Görünmüyor Ve İşlem Yapamıyorum

14 Mart 2025 08:191.525

Turkcell mobil uygulama kullanırken adıma kayıtlı Superonline hesabını görebiliyorum ancak GSM hatlarım gözükmüyor. Hat ...

Turkcell Uygulamasında GSM Hatlarım Görünmüyor Ve İşlem Yapamıyorum
1

Mobil Uygulama Hatası Yüzünden Fatura Şoku

22 Mart 2025 10:54589

Turkcell mobil uygulamada adıma kayıtlı numarayı ekleyemiyorum. Aynı uygulamada ev interneti ekliyken telefon numarasını...

Mobil Uygulama Hatası Yüzünden Fatura Şoku

Video Şikayetler

Turkcell Bilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

TurkcellBilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

Profil fotoğrafı
Elif
Turkcell Hesabım Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Turkcell HesabımUygulamasına Giriş Yapamıyorum

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Paycell Sorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Turkcell PaycellSorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Turkcell Satın Alma İşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Turkcell SatınAlma İşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri