Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Dijital Servisler
Turkcell Uygulamasına Yönelik Sahte Arama Ve Güvenlik Şüphesi

ID:36061362

Turkcell Uygulamasına Yönelik Sahte Arama Ve Güvenlik Şüphesi

Aslı

22 Mayıs 13:22

Bugün saat 11:25 civarında 0850 480 18 81 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, bu ayki faturamın yüksek geleceğini, bunun 5g altyapı çalışmaları nedeniyle olduğunu söyledi ve Turkcell uygulamasına hızlı giriş şifresi göndereceklerini, bu şifre ile giriş yapmam gerektiğini ve ekrandan kontrol sağlayacaklarını belirtti. Bu nedenle söz konusu numaranın dolandırıcılık girişimi olduğunu düşünüyorum.

Aramadan sonra aynı numarayı geri aramayı denedim ancak telefon çalmadı, numaranın beni engellediğini düşünüyorum. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu numaranın Turkcell’e ait bir numara olmadığını öğrendim. Bu yaşananlardan dolayı Turkcell uygulamasında güvenlik açığı olabileceğinden de şüpheleniyorum.

Turkcell’den, bu numaranın incelenmesini, hattımın ve Turkcell uygulamasındaki hesabımın güvenlik kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulama üzerinden hangi kişisel verilerime erişilebileceği ve bu olay kapsamında herhangi bir yetkisiz erişim olup olmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Turkcell

22 Mayıs 13:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Çalışanının Uygunsuz İletişimi Ve Yanıltıcı Bilgilendirmesi Hakkında Şikayet

Semih

Turkcell

25 Haziran 2025 20:16

1.781

25 Haziran 2025 tarihinde Bornova Turkcell şubesinden Samsung Galaxy A26 5G model bir cihaz satın aldım. Ön ödeme işlemi sırasında mağaza çalışanı, işlemleri yeterince dikkatli yapmayıp hatalı bilgilendirme yaptı. Daha da önemlisi, kısa bir süre sonra bana WhatsApp üzerinden kişisel telefonumdan ula...

Mağaza Çalışanının Uygunsuz İletişimi Ve Yanıltıcı Bilgilendirmesi Hakkında Şikayet

magaza-calisaninin-uygunsuz-iletisimi-ve-yaniltici-bilgilendirmesi-hakkinda-sikayet-3.jpg

magaza-calisaninin-uygunsuz-iletisimi-ve-yaniltici-bilgilendirmesi-hakkinda-sikayet-1.jpg

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çağrı Merkezi Temsilcisinin Saygısız Davranışı

Cem

Turkcell

01 Mayıs 12:37

151

01.05.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini “diğer işlemler” için aradım. Görüşme sırasında B**** G***** isimli temsilcinin son derece saygısız bir tavırla konuştuğunu ve hiçbir gerekçe olmadan telefonu yüzüme kapattığını belirtmek istiyorum. Bu davranışın müşteriyle iletişim yapan bir person...

Turkcell Dijital Operatör Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Hata Mesajı

Saime

Turkcell

02 Mart 00:06

149

Turkcell’in Dijital Operatör uygulamasına yaklaşık 1 saattir giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “hata oluştu” uyarısı alıyorum ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı telefonumdan sildim ve yeniden yükledim, hatta başka bir telefondan da giriş ...

turkcell-dijital-operator-uygulamasina-giris-yapamama-ve-hata-mesaji-1.jpg

Turkcell Dijital Operatör Uygulamasında Referans Kodu SMS'i Gelmiyor, Hesabıma Giremiyorum

Ahmet

Turkcell

10 Aralık 2025 20:18

983

Yaklaşık 10 gündür Turkcell Dijital Operatör uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum ancak referans kodu SMS’i bir türlü gelmediği için hesabıma giremiyorum. Giriş ekranında referans kodu gönderilmesini seçmeme rağmen telefonuma herhangi bir mesaj ulaşmıyor. Bu durum uzun süredir devam ettiği için h...

turkcell-dijital-operator-uygulamasinda-referans-kodu-smsi-gelmiyor-hesabima-giremiyorum-1.jpg

1 Destek

Tekno Spart 40c Telefonunda Sürekli Donma Ve Ses Kalitesi Sorunu

Feride

Turkcell

28 Mart 16:37

125

Tekno Spart 40c model telefonu yaklaşık bir ay önce Turkcell Hatay Antakya Kampüs şubesinden sıfır olarak satın aldım. Aldığım günden beri telefonla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve verdiğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum. Telefonda sürekli kasma, donma ve ağır çalışma problemi var. ...

Tüm Turkcell Dijital Servisler Şikayetlerini Gör