- Ana Sayfa
- Turkcell Grubu
- Turkcell
- Yurt Dışı Paketleri
- Turkcell Tyg Saçmalığı -
Turkcell Tyg Saçmalığı -

Ağustos ayı içinde Ayvalık'da 4 gün geçirdim. Geçirdiğim 4 günün 3 ünde beni yurt dışına çıkmışım gibi yurt dışı kullanım ücreti olarak günlük 180 TL den 3 gün faturama yansıtılmıştır. Pasaportu bile olmayan ben faturamı görünce firmayı aradım. Bu faturayı ödemem gerektiğini sonraki faturalardan ilgili ücretin düşüleceğini söylediler ama miktar vermediler. İlk ay dedikleri gibi oldu. İkinci ay faturamdan sadece 45 lira düşüm yapılmış. Tekrar aradığımda faturadan düşülecek miktarın toplamda bu kadar olduğunu yapacak bir şeylerinin olmadığını belirttiler. Şimdi ben hiçbir şekilde T. C. Sınırlarını terk etmemişken, Turkcell in Yunanistan'daki anteni daha iyi çekiyor diye neden 540 TL fazla para ödüyorum? Yurt dışı tarifesiyle ilgili peş peşe 5 mesaj atıyorlar. Mesajda ilk başta fiyat bilgisi sonrasında, başına bir iş gelirse şurayı arayın falan yazıyor. Her gün bankalardan firmalardan sitelerden elli tane mesaj geliyor. Hangi birini okuyoruz ki? Baktım mesaja Yunanistan seyahati iyi yolculuklar konsolosluk falan yazıyor. Tatildeyim ve umursamadım. Gelen mesajın videosunu bırakıyorum. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım için sizin antenlerinizin keyfi faturalandırmasını kabul etmiyorum. Yapılan ödemenin tarafıma tam olarak faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Murat Bey, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell


Koca firma ne hale gelmiş. Elimdeki telefonu açmama fırsat vermeyecek bir cevapsız çağrı bırakma ekibi var sanırım. Sonuncusunu yakaladım ama bu seferde onlar kapattı. Sonrasında gelen mesaj "sizi aradık ulaşamadık" :) Neyse ben geri aradığımda da bir gelişme olmadığını belirttiler.
Bu konuyu bu firma kendi kendine kapattı hiçbir çözüm sunulmadığı gibi bilgilendirme de yapılmadı. Kurumsallıktan uzak bir müşteri memnuniyeti hedefleri var sanırım.
Benzer Şikayetler
Yurt Dışı Ücreti Türkiye Sınırlarında Haksız Yere Yansıtıldı
Bugün Balıkesir’den Çanakkale’nin Ayvacık ilçesine seyahat ettim ve yaklaşık 1 saat Ayvacık’ta bulundum. Dönüş yolunda saat 12:49’da Turkcell’den peş peşe 8-9 adet mesaj aldım. Mesajlarda, hattımın Yunanistan üzerinden bir şebekeye bağlandığı ve bu nedenle yurt dışı kullanım ücreti olarak faturama 3...

Turkcell Türkiye Sınır Bölgesinde Yurt Dışı Şebeke Sorunu

21.01.2024 tarihinde Çanakkale ili Ayvacık ilçesinde olmama rağmen Turkcell hattım, ilçedeki çekim kalitesizliğinden dolayı anlık olarak Yunanistan/Midilli Adası'ndaki baz istasyonuna bağlandı ve telefonuma bilgilendirme SMS'i geldi. Bir dakika sonra Türkiye'deki baz istasyonuna geri bağlandı. Ancak...

Turkcell Yurt Dışı Kullanım Problemi
Yunanistan tatilimi burnumdan getirdiniz, dün gece itibariyle sanki kullanım sağlamışsınız gibi günlük 180 TL yurt dışı kullanım ücretini faturaya yansıtıp, koskoca gün şu an dahil internet erişim sorununu çözemediniz. 180 TL yi alıp hiçbir şekilde kullanım sağlayamadığım Turkcell operatörünü kimsey...
Turkcell Yurtiçinde Yurt Dışı Tarifesi Uygulayıp Yüksek Fatura Kesiyor
Yaklaşık 15 yildir Turkcell abonesiyim, uzun zamandır müşterisi olduğum Turkcell yeni üyelerine yaptığı indirimlerin hiç birini eski müşterilerine yapmamasına rağmen bu operatörü kullanmaya devam ettim. Yıllarca yüksek faturalar ödedim. Her yıl Ayvalıkta tatile gider 10-15 gün kalırım. Yurt dışına ç...
-
Araç Takip 93
-
Askercell 410
-
Avans TL 55
-
Cayma Bedeli 2.932
-
Çocuk Hattı 261
-
Dijital Servisler 981
-
eSIM 1.122
-
Fatura 17.417
-
Faturalı Paketler 3.431
-
Faturasız Paketler 656
-
Gnctrkcll 1.019
-
Hat Aktivasyonu 616
-
Hat Devir 840
-
Hat Kapatma 779
-
Hat Kısıtlama 729
-
Hesap 3.492
-
Hız Testi 255
-
İnternet 10.604
-
Kampanya 1.505
-
Kamu Tarifeleri 98
-
Kontör 159
-
Mobil İmza 796
-
Mobil Ödeme 819
-
Numara Değiştirme 335
-
Numara Engelleme 308
-
Numara Taşıma 3.328
-
Pin Kodu 28
-
Platinum 1.067
-
Puk Kodu 27
-
Rahat Paketler 663
-
Salla Kazan 1.258
-
Sim Kart 2.740
-
Superbox 3.996
-
Şebeke 2.975
-
Taahhüt 1.509
-
Tarife Değişikliği 1.245
-
TL Yükle 232
-
Upcall 73
-
Vınn 67
-
Yurt Dışı Paketleri 2.240


Yorumlar