Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Tyg Saçmalığı -

Turkcell Tyg Saçmalığı -
profile
28 Eylül 2023 17:32
1.816

Ağustos ayı içinde Ayvalık'da 4 gün geçirdim. Geçirdiğim 4 günün 3 ünde beni yurt dışına çıkmışım gibi yurt dışı kullanım ücreti olarak günlük 180 TL den 3 gün faturama yansıtılmıştır. Pasaportu bile olmayan ben faturamı görünce firmayı aradım. Bu faturayı ödemem gerektiğini sonraki faturalardan ilgili ücretin düşüleceğini söylediler ama miktar vermediler. İlk ay dedikleri gibi oldu. İkinci ay faturamdan sadece 45 lira düşüm yapılmış. Tekrar aradığımda faturadan düşülecek miktarın toplamda bu kadar olduğunu yapacak bir şeylerinin olmadığını belirttiler. Şimdi ben hiçbir şekilde T. C. Sınırlarını terk etmemişken, Turkcell in Yunanistan'daki anteni daha iyi çekiyor diye neden 540 TL fazla para ödüyorum? Yurt dışı tarifesiyle ilgili peş peşe 5 mesaj atıyorlar. Mesajda ilk başta fiyat bilgisi sonrasında, başına bir iş gelirse şurayı arayın falan yazıyor. Her gün bankalardan firmalardan sitelerden elli tane mesaj geliyor. Hangi birini okuyoruz ki? Baktım mesaja Yunanistan seyahati iyi yolculuklar konsolosluk falan yazıyor. Tatildeyim ve umursamadım. Gelen mesajın videosunu bırakıyorum. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım için sizin antenlerinizin keyfi faturalandırmasını kabul etmiyorum. Yapılan ödemenin tarafıma tam olarak faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.

28 Eylül 2023 17:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

29 Eylül 2023 08:11

Merhaba Murat Bey, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Murat
Murat
29 Eylül 2023 14:23
Turkcell Tyg Saçmalığı -
Turkcell Tyg Saçmalığı -

Koca firma ne hale gelmiş. Elimdeki telefonu açmama fırsat vermeyecek bir cevapsız çağrı bırakma ekibi var sanırım. Sonuncusunu yakaladım ama bu seferde onlar kapattı. Sonrasında gelen mesaj "sizi aradık ulaşamadık" :) Neyse ben geri aradığımda da bir gelişme olmadığını belirttiler.

Murat
Murat
17 Kasım 2023 11:55

Bu konuyu bu firma kendi kendine kapattı hiçbir çözüm sunulmadığı gibi bilgilendirme de yapılmadı. Kurumsallıktan uzak bir müşteri memnuniyeti hedefleri var sanırım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Elif sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
16 Nisan 2024 13:38
1.074
"Sorunumu çözdüler. Teşekkürler..."
Turkcell Almadığım Hizmeti Fatura Etti

Yurt Dışı Ücreti Türkiye Sınırlarında Haksız Yere Yansıtıldı

profile
08 Ağustos 2025 17:47
671
Yurt Dışı Ücreti Türkiye Sınırlarında Haksız Yere Yansıtıldı
yurt-disi-ucreti-turkiye-sinirlarinda-haksiz-yere-yansitildi-2.jpg
1
Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Türkiye Sınır Bölgesinde Yurt Dışı Şebeke Sorunu

profile
Çağrı
24 Ocak 2024 09:52
4.958
Turkcell Türkiye Sınır Bölgesinde Yurt Dışı Şebeke Sorunu

profile
13 Eylül 2023 16:40
485
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Temmuz 2023 23:14
1.048
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri