Turkcell TV+ Superonline Fiber İnternet Ve Superbox Kurulum Sorunları

Öncelikle bir akşam internet üzerinden Superonline resmi sitesine girerek 100 megabit fiber + TV Plus kampanyasına başvuru yaptım. Ertesi gün bağlantı için adresime geldiler ve binada yeterli port olmadığı için kurulum yapamadıklarını söylediler. Daha sonra tekrar görüştüm ve herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, bir hafta içinde binaya port ekleneceğini ve tekrar bağlantı için geleceklerini söylediler. O günün akşamında +905*****9609 numaralı telefondan Ankara bölge müdürü olduğunu söyleyen, isminin C***** olduğunu belirten birisi tarafından arandım. Bana, arkadaşlarının kurulum yapamadığı için yanlışlıkla başvuruyu iptal ettiklerini ve 1 ay boyunca yeni başvuru yapamayacağımı söyledi. Ardından da aybaşında fiyatların artacağını belirterek bana bir çözüm önerisi sundu. Zamlardan etkilenmemek için bana 1 haftalığına Superbox verip, 1 hafta sonra binaya port eklemesi yaptırıp ürünler arası geçiş yapacağını, bu sayede de zamlardan etkilenmeden istediğim paketi alacağımı iletti. Kabul ettim ve ertesi gün Superbox kurulumu yapıldı. Bu tarihten sonra ne binaya port eklendi ne de takip eden birisi var. C***** Bey'e kendisine ulaşamıyoruz. Telefonlarımı açmıyor, mesajlarıma cevap vermiyor. Bana neredeyse bir ay sonra bir mesaj ile cevap vererek arkadaşlara ilettim, ilgilenecekler yazdı. Ben zaten onun mesajından önce çağrı merkeziyle görüşüp işlemlerimi başlatmıştım. Ancak evime tekrar gelen ekip binada port olmadığını söyleyip gittiler. Bunun üzerine ben başvurumu iptal ettim ve Superbox'ın da iptalini talep ediyorum. Ancak ortada benim istediğim paketin 2 katı fiyatı olan iki aylık Superbox faturası ve taahhüt cayma bedeli var. Öğrendiğim kadarıyla beni arayan bu C***** isimli kişi, ay sonu prim alabilmek adına bizim ilk seferde başarısız olan başvurumuzu kendi kendine iptal etmiş ve genel olarak bu tarz işlemler yapıp herkese Superbox vermeye çalışıyormuş. Primini alıyor ve tabi sonrası malum, bir daha kendisine ulaşamıyorsunuz. Sonuç olarak, istemediğim sadece çözüm odaklı sunulan bir teklif ile yerine getirilmeyen ve zoraki mecbur bırakılarak kullanmak zorunda olduğum, istediğim hizmetin gelmediği bir durumdan ötürü ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Gerçekten Turkcell Superonline gibi bir firmanın mı yoksa bünyesinde bulunan çalışanların mı bizi mağdur ediyor.