Turkcell Teslim Edilmeyen Kurumsal Hat İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli

Yaklaşık 10–12 yıldır Turkcell kurumsal hat kullanıyorum ve şu an aktif olarak çalışan 7 hattım var. İlk defa yeni bir hat ihtiyacım oldu, ancak yaşadıklarım nedeniyle uzun yıllardır tercih ettiğim Turkcell’den ciddi anlamda pişman oldum.

15 Ocak tarihinde yeni bir kurumsal hat talebinde bulundum ve hattın bana teslim edileceği söylendi. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hat tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte tekrar aradığımda, saha ekibinin müsait olmadığı, hattı benim gidip almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine iş yerimden personel gönderdim, ancak hattı teslim etmemişler, şahsen benim gitmem gerektiği söylenmiş.

Sonrasında “ertesi gün biz iş yerinize getirip bırakacağız” denildiği için bir gün boyunca iş yerimden ayrılmadan bekledim, ancak yine kimse gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez tekrar “siz gidin alın” dendi. Ben de artık bu hattı istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim.

Buna rağmen, hiçbir şekilde teslim almadığım ve kullanmadığım bu hat için fatura sürecinin başlatıldığını ve iptal etmek istersem cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim. Hattı telefonda onayladım ama ortada kullanabildiğim bir hat yok, herhangi bir sözleşme ya da imza attığım bir evrak da bulunmuyor. Buna rağmen hem cayma bedeli hem fatura yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Benim net talebim, teslim edilmeyen ve hiç kullanmadığım bu hattın cayma bedeli ve herhangi bir fatura yansıtılmadan tamamen iptal edilmesidir. Yıllardır Turkcell kurumsal hat kullanıcısı olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma haksız bir borç çıkarılmamasını istiyorum.