to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 10. Ayda kullanmaya başladığım Rahat Star Mega 20 GB paketim, herhangi bir onayım ve açık bilgilendirme olmadan 6. Ayda tek taraflı olarak sonlandırıldı. Paket bitimine ilişkin sadece “Rahat Star Mega 20 GB paketinizin geçerlilik süresi sona erdi. Size uygun diğer tekliflerimiz için https://dijital. Li/MHBas b002” şeklinde bir SMS aldım, bunun dışında hattımın kullanıma kapanacağına dair hiçbir uyarı yapılmadı.
Paketin bitmesiyle birlikte hattım bir anda arama yapamaz, SMS gönderemez ve internetsiz kaldı. Şu anda beni arayabiliyorlar fakat ben arama yapamıyor, SMS atamıyor ve internet kullanamıyorum. Hiçbir borç ya da ek işlem olmadığı halde, paketi yenilemediğim için hattımın bu şekilde kısıtlanması nedeniyle mağdur oldum.
Durumu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeni bir paket tanımlamaktan başka hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yani hattımı yeniden kullanabilmem için zorunlu olarak yeni bir paket almam gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşım, müşteriyi paket almaya zorlayan ve tek taraflı mağdur eden bir uygulamadır.
543***8214 numaralı hattım Tekirdağ / Çorlu’da kayıtlıdır. Hattımın, yeni paket almak zorunda bırakılmaksızın arama, SMS ve internet kullanımına yeniden açılmasını ve bu tek taraflı paket sonlandırma ve kısıtlama uygulamasına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Uzun zamandır Turkcell faturasız hattımda “Rahat Efsane Mega 3 GB” adlı hazır paketle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu paketi ilk başta sadece bir kere almak için yükledim, ancak sonrasında her ay otomatik olarak yenilenip hattımdan 280 TL çekilmeye devam etti. Paketi tekrar almamama rağmen sank...
Turkcell Rahat Star Mega 40 paketini 2025 yılı Ekim ayında aylık 370 TL karşılığında aldım. İçeriğinde 40 GB internet, 125 dakika ve 250 SMS bulunan bu paketin ücreti, şu anda hiçbir taahhüdüm olmamasına rağmen 477 TL’ye çıkarılmış durumda. Nisan ayında paketin süresi dolacağı için aynı paketi bu ke...
Turkcell bireysel standart internet tarifesi 200 ve Rahat Efsane Mega 26 paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir özellikle saat 17:00 sonrasında mobil hat ve data hattımda belirgin bir internet hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu saatlerden önce de zaman zaman hafif yavaşlamalar oluyor ancak asıl sorun akşam sa...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve son yaşadığım fiyatlandırma uygulamasını hem haksız hem de mantıksız bulduğum için bu şikayeti yazma gereği duydum. Rahattan bireysel faturaya geçmek istediğimde, aynı paket içeriğine sahip tarifelerin kullanıcılara farklı fiyatlarla sunulduğunu gördüm. Şu an 477 T...
Turkcell hattı engelli olan down sendromlu abimi 10.12.2025 tarihinde saat 15.19’da arayarak “Rahat Efsane Mega 6490 yeni 1250 dakika” isimli paketi telefondan onay alarak satmışlar. Abimin konuşması zaten net anlaşılmıyor, engelli olduğu konuşmasından da çok rahat anlaşılıyor, buna rağmen telefonda...
Yorumlar