Money İadesi 170 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Migros’un Kartal Avrupa Konutları şubesinden 30 Temmuz tarihinde 3 al 2’si Money’e iade kampanyasından yaklaşık 285 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanyaya göre yaklaşık 170 TL civarında bir tutarın Money hesabıma iade edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Uygulama üzerinden defalarca yazdım, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım fakat sürekli oyalandım. “48 saat içinde çözüm” denmesine rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse konuyla ilgilenmedi. Müşteri hizmetleri sürecinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmamasından son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim yaklaşık 170 TL Money iademin bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikmenin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.