Kuryenet'ten Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

15.06.2026 tarihinde saat 09:08’de Turkcell Pasaj üzerinden Airpods Pro 3 kulaklık satın aldım. Ürün Kuryenet ile gönderildi ancak bugün itibarıyla bulunduğum şehir olan Hatay Arsuz’a hâlâ teslim edilmedi. Kuryenet tarafına herhangi bir şekilde telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, takip numarası girildikten sonra kısa bir otomatik bilgilendirme yapılıp görüşme sonlandırılıyor.

Turkcell Pasaj canlı destek üzerinden görüştüğümde, yaşadığım sorunu Kuryenet’e ileteceklerini ve sürecin hızlanması için acele etmelerinin isteneceğini söylediler; ancak buna rağmen siparişimle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı. Kısa süre içinde şehirden ayrılmak zorundayım ve gönderimin ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kuryenet firmasının 10005699183 numaralı gönderimi bir an önce açık adresime teslim etmesini ve ürünüm şehirden ayrılmadan önce tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.