Turkcell Tarife Mantıksız Ve Çelişkili Fiyat Artışları Öğrenciyi Mağdur Ediyor

Turkcell faturalı mobil hattımda “Büyük Festival 60 GB” tarifesini kullanıyorum ve aylık 450 TL ödüyorum. Mevcut paketim 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriyor. Taahhüdümün bitiş tarihi 9 Eylül. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay varken Turkcell uygulamasında 60 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren “Dolu Pro 60 GB” paketine 550 TL olarak bir geçiş teklifi gördüm; ancak taahhüdüm devam ettiği için hemen onaylamadım.

Daha sonra 18 Haziran, 8 Ağustos ve 15 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı paketin bu kez 600 TL olduğu, zam geldiği ve geçmemin daha iyi olacağı söylendi. Bu teklifi de taahhüdümün bitmesine hâlâ süre olduğu için kabul etmedim. Ancak bu görüşmeden sadece iki gün sonra aynı paket 650 TL oldu; şu anda ise uygulamada “Dolu Ultra 60 GB” olarak 700 TL’ye yükseldiğini görüyorum.

Yeni sunulan pakette dakika ve SMS miktarı artırılmış olmasına rağmen, ben dakika ve SMS’i çok az kullanan biriyim ve benim için asıl önemli olan internet kotası. Öğrenci olduğum için bu kadar kısa sürede, bu şekilde kademeli ve mantıksız oranlarda fiyat artışıyla karşılaşmak beni gerçekten mağdur ediyor. Uygulamadaki teklifler, telefonla verilen bilgiler ve fiyat artışları birbiriyle çelişiyor ve planlama yapmamı imkansız hâle getiriyor. Öğrenci olmam ve kullanım alışkanlıklarım da dikkate alınarak, makul bir zam oranıyla, ilk aşamada sunulan teklif seviyesine yakın, gereksiz dakika/SMS artışına dayanmayan ve benim için öngörülebilir, uygun bir tarife fiyatı belirlenmesini ve bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.