to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tarife Değişikliği Sonrası Çifte Ücretlendirme Ve Aylık 1000 TL Fazla Ücret
Turkcell hattım için daha önce yıllık paket satın almıştım. Sonrasında bu paketteki kullanımların yetmediğini düşündüğüm için geçen ay aylık 50 GB internet içeren başka bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak şu anda hem yeni tarifemin ücretini ödüyorum hem de taahhüt süresi bitene kadar eski yıllık paketin ücretini almaya devam ediyorlar.
Bu durum nedeniyle her ay yaklaşık 1000 TL civarında ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum. Tarife değişikliği yaparken bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, aynı dönem için iki ayrı paket ücretinin tahsil edilmesini adil bulmuyorum.
Turkcell’den, hattıma yansıtılan bu fazla ücretlerin incelenmesini, taahhüt ve tarife değişikliği sürecimin gözden geçirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattıma ait Turkcell GSM numaram 0533*****46’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 05.10.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Zaten sizden bir çözüm ya da para iadesi beklentim sadece bir umut şeklindeydi. Buraya yazmamın esas sebebi insanlara farkındalık oluşturup benim düştüğüm duruma düşmemeleridir. Çözüm üretmek yerine kurumsal ağızla cevap verip konuyu kapatıyorsunuz. Yazıklar olsun!
