to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın taahhüt süresi dolacağı son gün olan 19 Nisan’da, Turkcell uygulamasındaki reklam banner’ına güvenerek taahhüt yenilemesi yaptım. Banner’da, uygulamadan 320 TL ve üzeri bir pakete yeni taahhüt verirsem 3 fatura dönemi boyunca her ay 50 TL olmak üzere toplam 150 TL fatura indirimi yapılacağı açıkça vaat ediliyordu.
Bu koşullara uygun olacak şekilde, uygulama üzerinden hem 05xx 602 xxxx numaralı hattımı hem de diğer Turkcell hattımı 320 TL üzeri yeni taahhüde taşıdım. Ancak kesilmemiş güncel faturayı görüntülediğimde, iki hattımda da bu kampanyaya ait indirimi göremiyorum. Uygulamada açıkça belirtilen şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen faturama yansımayan bir indirim söz konusu.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde indirimin görüneceğini, fakat net bir bilgi veremediklerini söylediler. Bu belirsizlik ve verilen sözün faturada karşılığını bulmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Uygulamadaki kampanya vaadine uygun olarak yaptığım taahhüt yenilemeleri için, her iki hattımda da kampanya kapsamında belirtilen 3 ay boyunca aylık 50 TL olmak üzere toplam 150 TL’lik indirimin faturalarıma eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum.
Turkcell bireysel faturalı hattımda, hediye verdikleri “5 Kat Kazan” uygulamasına katıldıktan sonra haksız bir şekilde aşım ücreti yansıtıldı. Kampanyaya katılmadan önce hattımda zaten yaklaşık 58 GB internet paketim bulunuyordu; kampanya ile birlikte toplam internet hakkım 294 GB’a yükseldi. Bu int...
5 Haziran 2025 tarihinde mevcut numaramı Turkcell’e taşıyarak Esnaf Avantaj 20 GB isimli, 12 ay sabit fiyatlı bir online kampanyaya dahil oldum. Kampanya yapılırken tarafıma, ilgili hattımın tarifesinin başlangıç tarihinden itibaren 12 ay boyunca aynı şartlarla ve sabit fiyatla devam edeceği açıkça ...
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala Turkcell mobil uygulamasında bana özel olarak sunulan “Dolu Süper 40 GB / 800 TL” kampanyasını gördüm. Ancak paketi ay ortasında değiştirdiğimde güncel faturaya yansıyacağı için, bu kampanyadan ay sonunda, taahhüdüm...
Turkcell hattım için yeni sözleşme yaparken 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyası tarafıma sunuldu ve “3 ay tamamen ücretsiz” olacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen Nisan ayı faturama Youtube.com Premium için 79 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetl...
Yorumlar