to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Not: Personel Tutumundan Şikayet
10.09.2026 tarihinde Aras Kargo Kırıkkale Merkez şubesine bağlı Yenimahalle Yeni TOKİ bölgesine bakan personelin tutumundan şikayetçiyim. 6491983122287 takip numaralı kargom, aynı gün saat 16.50 civarında adresime kadar getirilmesine rağmen, kapıyı çocuklarım açtığı halde teslim edilmedi.
Ben o sırada iş yerimdeydim ve işim gereği telefon kullanmam yasak olduğu için kuryenin aramasına cevap veremedim. Çocuklarım, benim mesai olduğumu ve telefona bakamadığımı kargo personeline söylemesine rağmen, görevli kargoyu teslim etmeyip geri götürmüş. Buna rağmen takip ekranında “alıcı adreste yoktu, rafa kaldırıldı” şeklinde yanlış bilgi görünmekte ve bu durum 10 Eylül’den beri devam etmektedir.
Mesai saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım yokken, kargonun kapıya kadar getirilip çocuklar evde olmasına rağmen teslim edilmemesi ve üzerine sisteme gerçeğe aykırı not düşülmesi kabul edilemez. İçerisinde elektronik malzeme bulunan bu gönderimin acilen ev adresime teslim edilmesini istiyorum. İlgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız ve mağduriyet oluşturan davranışın tekrarlanmaması için işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37029215 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
