Karcher VC6 Süpürge Çekim Gücü Düşüşü Ve Turbo Modda Anlık Kapanma Nedeniyle İade Talebi

16 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 10.999 TL ödeyerek Karcher vc6 Cordless Ourfamily dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda kısa süre içinde çekim gücünde belirgin bir düşüş oldu. Bunun üzerine süpürgeyi 31 Ocak 2025’te garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve yaklaşık 30 gün sonra tarafıma teslim edildi. Servis, üründe sorun olmadığını, sadece filtrenin değiştirilmesi gerektiğini belirtti.

Filtreyi servis yönlendirmesine göre değiştirmeme rağmen süpürgenin çekim gücü eski haline dönmedi ve performansı düşük kaldı. Son iki haftadır da cihazı turbo moduna aldığımda yaklaşık 5 saniye içinde kendini kapatıyor, turbo kullanmadığımda ise neredeyse hiç çekmiyor. Garanti süresi şu an için dolmuş olsa da, bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu denli performans kaybı yaşaması ve kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunların, ürünün ayıplı olmasından kaynaklandığını düşündüğüm için Karcher’den, satın aldığım süpürgenin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.