Kampanya Değişikliği Sonrası Faturam 500 TL’ye Çıktı Ve Kalan GB’lerim Silindi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 gün önce Turkcell tarafından kampanya değişimi için arandım. Görüşmede, bu ay faturamın değişmeyeceği söylendi, ben de bu şartla teklifi kabul ettim. Eski faturam 396 TL iken yeni faturam 500 TL olarak kesildi ve son ay için “ortalama bir fiyat” geleceği belirtilmesine rağmen, bu ortalama denilen tutar doğrudan 500 TL’ye çıkarıldı.

Kampanyamın bitmesine henüz yaklaşık 15 gün varken ve hattımda 10 GB civarında internet kullanım hakkım varken beni erkenden yeni kampanyaya geçirerek hem kalan internet haklarımı sıfırladılar hem de daha yüksek fatura yansıttılar. Eski kampanyamdan kalan GB’lerimi kullanamadan silinmesi ve aynı anda faturamın 396 TL’den 500 TL’ye çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte verilen bilginin eksik ve yanıltıcı olduğunu, hem GB kesintisiyle hem de fatura artışıyla haksız bir uygulama yapıldığını düşünüyorum. Hat numaram 0546*****64’tür. Eski ve yeni faturalarım ile kampanya geçiş tarihlerimin incelenmesini, kullanılmayan internet haklarımın iade edilmesini, fatura tutarımın eski kampanyamın şartları doğrultusunda düzeltilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.